Segmentação e personalização
Organize os envios por contatos, etiquetas, campos e carteiras, utilizando modelos aprovados e dados personalizados.
Disparos de WhatsApp, CRM e Inteligência Artificial em uma única plataforma.
Crie campanhas segmentadas pela API Oficial da Meta, gerencie oportunidades em um CRM completo e automatize o atendimento com Inteligência Artificial. Centralize suas conversas e acompanhe cada etapa do relacionamento com seus clientes.
CampanhasCRMInteligência ArtificialOmnichannel
Campanhas · Atendimento · Inteligência · GestãoExplore
Campanhas pela API Oficial
CRM integrado
Agentes inteligentes
Atendimento multicanal
Campanhas e disparos
Alcance seus contatos com campanhas inteligentes pelo WhatsApp.
Crie, personalize e acompanhe campanhas utilizando a API Oficial da Meta. Com o bzzChat, você organiza disparos, segmenta sua base e conecta as respostas diretamente à operação comercial.
Selecione públicos por listas, etiquetas, campos personalizados e carteiras. Defina horários, modelos de mensagem, equipes responsáveis e como cada resposta será tratada.
Programação e controle
Defina datas, intervalos e dias de disparo, com possibilidade de pausar e retomar campanhas conforme as permissões.
Resultados acompanhados
Consulte informações de envio e engajamento e organize o atendimento das respostas recebidas.
API Oficial da Meta
Sua campanha pode ser o início de uma nova oportunidade comercial.
Quando um contato responde, a conversa pode ser encaminhada para sua equipe, atendida por um agente de Inteligência Artificial e organizada no CRM. Assim, o bzzChat conecta a campanha ao atendimento e ao processo de vendas.
Campanha→Conversa→Qualificação→CRM
CRM comercial
Organize suas oportunidades e acompanhe suas vendas em um CRM completo.
O bzzChat conecta as conversas com seus clientes a um sistema de gestão comercial, permitindo acompanhar oportunidades, negociações e relacionamentos em um só ambiente.
A interface real do CRM em formato Kanban permite visualizar as etapas e o andamento das oportunidades.
Funis personalizados
Crie etapas para diferentes processos comerciais e organize oportunidades visualmente.
Oportunidades conectadas
Crie cards diretamente da conversa, por atendentes, chatbots ou agentes de IA.
Visibilidade comercial
Registre negociações ganhas ou perdidas, acompanhe prazos e consulte indicadores de vendas.
Tudo conectado ao histórico de atendimento.
Cada oportunidade pode estar vinculada à conversa de origem. Sua equipe consulta informações, acompanha responsáveis, utiliza etiquetas e carteiras e dá continuidade ao relacionamento com mais contexto.
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial que atende, qualifica e executa tarefas.
Configure agentes especializados para diferentes etapas do atendimento. Eles podem responder dúvidas, identificar necessidades, qualificar oportunidades, consultar informações e executar ações durante as conversas.
Agentes trabalhando em conjunto
Um supervisor de Inteligência Artificial pode identificar a intenção do cliente e direcionar o atendimento ao agente mais adequado, conforme as regras da sua operação.
Vendas, suporte, financeiro e pós-venda
Criação de oportunidades no CRM
Consulta a sistemas por integrações
Transferência para atendimento humano
Atualização de contatos e etiquetas
Bases de conhecimento personalizadas
Muito além das respostas
IA conectada à sua operação.
Os agentes podem consultar dados, acionar fluxos, atualizar informações e transferir atendimentos. Documentos e informações da sua empresa ajudam a orientar o comportamento das respostas.
Atendimento omnichannel
Todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma.
Centralize conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e WebChat em uma interface unificada, conforme os canais contratados e conectados.
Uma caixa de entrada
Histórico de conversas, mensagens, mídias, anotações, etiquetas e respostas rápidas no mesmo ambiente.
Equipes organizadas
Um número de WhatsApp utilizado por múltiplos atendentes, equipes e setores com regras de acesso.
Distribuição e supervisão
Filas, rodízio, transferências e acompanhamento da operação para organizar os atendimentos.
Chatbots e automações
Automatize processos sem perder a continuidade das conversas.
O construtor visual do bzzChat permite estruturar jornadas de atendimento com perguntas, menus, condições, mensagens e ações integradas.
Crie processos para receber contatos, qualificar oportunidades, coletar informações, atualizar o CRM e encaminhar atendimentos. Os fluxos podem trabalhar com agentes de IA e equipes humanas.
Sequências de mensagens
Mantenha o relacionamento com seus contatos por meio de sequências automatizadas.
Nem toda oportunidade avança após a primeira conversa. Programe etapas de comunicação para acompanhar contatos ao longo do tempo.
Crie cadências para propostas, recuperação de contatos inativos, relacionamento pós-venda e lembretes, com regras de horário e condições de saída. Consulte a execução das etapas e os indicadores associados.
Mensagens agendadas
Programe mensagens e acompanhamentos no momento certo.
Agende lembretes, confirmações e retornos comerciais diretamente da conversa ou do CRM.
Escolha o contato, o modelo de mensagem e a data de envio. Acompanhe os agendamentos em um painel centralizado, com opções de edição e cancelamento antes do envio, conforme as permissões.
Pagamentos integrados
Receba pagamentos e acompanhe cobranças durante as conversas.
Com a integração entre o bzzChat e o Asaas, sua equipe pode incorporar cobranças e pagamentos ao fluxo de atendimento.
Ofereça Pix, boleto e cartão de crédito, compartilhe links de pagamento e acompanhe as situações das transações pela plataforma. O módulo permite trabalhar com confirmações automáticas, notificações e lembretes de cobrança.
Colaboração e distribuição
Equipes mais organizadas, conversas melhor direcionadas.
O bzzChat combina chat interno com recursos de distribuição automática para apoiar a colaboração entre atendentes e gestores.
Chat interno
Converse com colegas e gestores, compartilhe informações e consulte o histórico das interações, sem sair da plataforma.
Distribuição automática
Encaminhe atendimentos para equipes ou profissionais, utilizando regras de filas, rodízio, carteiras e transbordo.
Supervisão em tempo real
Acompanhe filas, tempos de espera e andamento das conversas, com permissões por perfil e equipes.
Integrações e desenvolvedores
Conecte o bzzChat às ferramentas que fazem parte da sua operação.
API pública, webhooks e ferramentas de automação permitem conectar processos de atendimento, vendas e gestão a sistemas utilizados pela sua empresa.
Atendimento · IA · CRM · Campanhas{ API }Consulta e atualização
⌁ WebhooksEventos em tempo real
↗ FluxosAutomações
Ferramentas de integração
n8n
Make
Pluga
Outros sistemas e processos
ERPFinanceiroE-commerceAgendamentosOutros CRMsPlanilhas
Representação ilustrativa das possibilidades de integração; disponibilidade e configuração dependem dos sistemas envolvidos.
API pública
Consulte, crie e atualize informações nos recursos disponibilizados da plataforma.
Webhooks
Envie eventos a sistemas externos quando ações acontecem no bzzChat.
n8n, Make e Pluga
Conecte aplicações e organize fluxos de trabalho com ferramentas de automação.
IA conectada
Permita que agentes e chatbots consultem dados e executem ações por integrações.
Gestão e mobilidade
Mais recursos para acompanhar sua operação.
Relatórios, rastreamento, permissões e acesso pelo celular completam as possibilidades do bzzChat.
Relatórios e indicadores
Acompanhe o desempenho de atendimentos, campanhas e vendas, incluindo tempos de atendimento, resultados comerciais e dados por canal.
Rastreabilidade de conversões
Registre a origem de contatos e eventos comerciais e conecte sinais de conversão às ferramentas de anúncios compatíveis.
Usuários e permissões
Organize equipes e níveis de acesso, com controles para atendimento, supervisão, campanhas e outras funcionalidades.
Aplicativo para iOS e Android
Acesse atendimentos, contatos, respostas rápidas, transferências e recursos da operação pelo celular.
Pesquisa de satisfação
Envie avaliações após os atendimentos e consulte indicadores de satisfação quando o módulo estiver habilitado.
Contatos e carteiras
Segmente contatos com etiquetas, campos personalizados e vínculos aos responsáveis pelas carteiras comerciais.
Implantação e suporte
Nossa equipe ajuda você a colocar o bzzChat em funcionamento.
Sabemos que implementar uma nova plataforma envolve mais do que liberar um acesso. Por isso, apoiamos a configuração dos recursos contratados e orientamos sua equipe na utilização do bzzChat.
Você não precisa de uma equipe própria de programação para começar a utilizar a plataforma. Integrações com sistemas específicos podem exigir participação técnica.
01
Configuração inicial
Conexão de canais, equipes, funis, etiquetas, campos e automações conforme o escopo contratado.
02
Preparação da inteligência artificial
Orientação na configuração de agentes e fluxos e no uso das informações da sua empresa.
03
Suporte e evolução
Acompanhamento e ajustes dos recursos da plataforma conforme as necessidades da operação.
04
Campanhas e prospecção
Também podemos configurar e realizar os disparos das suas campanhas, com execução diária, semanal ou mensal, conforme a necessidade da sua empresa.
Precisa encontrar novos contatos comerciais? Podemos apoiar a busca de leads com o bzzProspec, nossa solução de prospecção.
Dúvidas frequentes
O que você precisa saber sobre o bzzChat.
O bzzChat utiliza a API Oficial do WhatsApp?
Sim. O bzzChat oferece conexão com a API Oficial do WhatsApp Business, respeitando os requisitos, modelos de mensagem e políticas definidos pela Meta.
Posso utilizar um mesmo número com vários atendentes?
Sim. A plataforma permite organizar diferentes equipes e atendentes para operar um mesmo canal, com regras de acesso, encaminhamento e distribuição.
O bzzChat possui CRM integrado?
Sim. O CRM oferece funis personalizados, cards de oportunidades e acompanhamento de negociações conectado às conversas com os contatos.
A plataforma oferece Inteligência Artificial?
Sim. É possível configurar agentes especializados para atendimento, qualificação, execução de tarefas, consulta de informações e integração com fluxos da operação.
Posso realizar campanhas de WhatsApp?
Sim. O bzzChat permite criar, segmentar, agendar e acompanhar campanhas. Os envios devem respeitar o consentimento dos contatos, os modelos aprovados e as regras da Meta.
Posso integrar o bzzChat a outros sistemas?
Sim. A plataforma oferece API pública, webhooks, integrações com ferramentas como n8n, Make e Pluga e recursos de conexão para agentes de IA e chatbots.
É possível receber pagamentos pelo bzzChat?
Sim. A plataforma oferece um módulo de pagamentos integrado ao Asaas, conforme configuração e contratação, com opções de cobrança por Pix, boleto e cartão.
Preciso de uma equipe de TI para começar?
Não necessariamente. A Bazzo Tech apoia a configuração inicial e a implantação dos recursos contratados. Integrações com sistemas específicos podem exigir apoio técnico adicional.
Vamos conversar
Conheça uma forma mais completa de gerenciar suas conversas e oportunidades.
Campanhas de WhatsApp, CRM, Inteligência Artificial, atendimento omnichannel, automações e integrações reunidos em uma plataforma para apoiar sua operação comercial.